“您能想象一位85岁的老人，每天需要趴在地上开燃气阀，才能做上一顿饭吗？”小区天然气置换本是一项民生工程，但85岁的老太却为此添了桩心病。新装的燃气阀门离地太近，若老人想拧开燃气阀做饭，必须先在地面铺好硬纸板，然后一手扶住橱柜，缓慢地跪坐下去，最后整个上半身几乎贴地，才能艰难地拧动离地40多厘米、设在橱柜里面的阀门……
燃气阀安装位置“不适配”
于女士的母亲今年已85岁高龄，独自居住在高新园区屹馨街5号楼。尽管老人目前生活上尚能自理，但毕竟年事已高，不仅身患多种基础疾病，腿脚也日渐不便，日常起居让家人时时牵挂。于女士和两个姐姐虽轮流上门照料，尽力分担母亲的辛劳，但更多时候，老人仍需独自面对生活中的种种困难与不便。
不久前，小区启动了天然气置换工程。11月12日，施工方在各单元门口张贴了挂表作业通知，告知将逐户上门安装天然气表。随后，施工人员来到于女士母亲家中，完成了燃气表的安装。
展开剩余75%然而，就在安装结束后不久，于女士一家发现了问题。新装的燃气阀门距离地面仅40多厘米，且深藏在橱柜最内侧的隐蔽角落。这不仅让高龄母亲难以触及，就连于女士也感到十分吃力。“别说我妈了，我今年才50岁，要开关这个阀门，都得先跪在地上，再使劲把身体探进橱柜深处，费好大劲才能够着。”于女士语气中充满无奈。
老人需要趴地开关燃气阀门
近日，记者来到于女士母亲家中实地查看。厨房灶具下方设有一个分层橱柜，燃气表被安装在下层的最里侧，阀门则位于隔板下方，位置极为隐蔽，不仅视觉上难以察觉，实际操作更是困难重重。记者在现场尝试开关阀门时，必须完全蹲下身体，再将整只手臂尽力伸入柜内深处，才能勉强触碰到阀门把手，整个过程既别扭又费力。
于女士的母亲现场演示了开关阀门的全过程。老人先是颤巍巍地在地面上铺了几张垫纸，随后缓缓跪坐上去。即便如此，她依然无法直接够到阀门。无奈之下，她只能一边吃力地挪动身体，一边俯身趴向地面，一点一点将手探进橱柜深处，这才终于够到了阀门……整个过程中，老人动作迟缓而艰难，足足用了两分多钟才完成这个对普通人来说再简单不过的操作。
“如果阀门一直设在这个位置，以后我妈每天做三顿饭，每顿都要这样跪着、趴着去开关，那真是遭大罪了。”于女士语气中满是心疼与焦虑，“我们做子女的，不能时时刻刻陪在身边，一想到她每天要这样反复折腾，心里就特别不是滋味。”
希望燃气改造施工能更人性化
于女士指着灶具旁原来的燃气阀告诉记者：“这是之前用的阀门，不用弯腰，站着就能轻松开关，对我妈来说特别方便。”记者看到，旧阀门位于燃气灶旁边，高度适中，确实便于老人操作。“新装的阀门这么低，我妈每天几次操作肯定不现实。可如果一直保持开启状态，又担心有隐患，我们实在放心不下。”自从挂表作业完成后，这处燃气阀就成了于女士一家人的“心头病”。
于女士坦言，她和家人都理解并支持天然气置换这项民生工程，其本意是为了提升居民的生活品质与安全水平。然而，此次安装过程中暴露出的问题，也反映出施工细节上尚有提升空间。“一项好的工程，不仅要求技术达标、管道安全，阀门安装位置也直接关系到用户使用时是否方便、是否安心。”
于女士恳切地希望，有关部门和施工单位在未来开展此类入户工程时，能更多地将“便民”与“人性化”融入施工标准之中。特别是在为老年人、残疾人等特殊群体家庭作业时，能否在流程中增加一个“换位思考”的环节：主动评估设备安装的位置是否便于使用者日常操作？像燃气阀门这样的高频操作部件，是否可以不藏在橱柜深处，而是安装在触手可及的明显位置？
最新进展
施工方回应：
安装位置符合规定，安装时住户未有异议
“我们期待的，其实就是施工时能多考虑一步，将‘便于居民操作’作为一个重要的安装准则。”于女士说，一个小小的调整，对于施工人员而言可能只是举手之劳，但对于一个家庭，尤其是一位高龄老人而言，带来的将是日常生活的巨大便利与心理上的踏实温暖。
11月24日至25日，本报记者两次联系了施工方相关负责人。对方回应称，目前于女士母亲所在小区的天然气置换工作已全部完成，所有住户的燃气表安装均严格遵守了相关规定。该负责人还提到，在前期上门安装燃气表的过程中，该住户并未对燃气阀安装位置提出异议。至于燃气阀位置调整问题，施工方表示需与华润燃气进一步协调沟通，共同研究可行的处理方案。
于女士告诉记者，11月26日上午，有华润燃气的工作人员上门检查后表示，燃气阀的安装位置符合规定。“马上就通气了，暂时只能先这样了，感谢《半岛晨报》持续关注我家这事儿。”于女士说。
半岛晨报、39度视频首席记者佟亮
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